Il seguente lavoro di tesi si incentra, come da titolo, su uno “Studio dell’efficacia della reportistica sulla gestione delle pratiche interne grazie a strumenti di analisi dinamica nella realtà di Italgas S.p.A.”. in particolare, è stato svolto un lavoro progettuale di costruzione di un cruscotto di monitoraggio volto a tenere sotto controllo la gestione delle pratiche associate alle attività operative di preventivazione ed esecuzione dei lavori. Per il corretto compimento del lavoro assegnato, è stato necessario comprendere come venivano svolte le attività di monitoraggio, quali criticità mostravano e quali fossero i desideri degli esperti per il progetto oggetto di studio. Dalla presa in carico di tutti questi elementi, si è potuto procedere in maniera metodica alla costruzione effettiva del cruscotto anche mediante l’applicazione di una metodologia di lavoro AGILE.