Revisione e implementazione delle procedure di svolgimento di un progetto ERP nell'azienda Cegeka S.p.a. = Revision and implementation of procedures for carrying out an ERP project in the company Cegeka S.p.a.

La tesi è incentrata sulle procedure di svolgimento di un progetto ERP, adottate dalla società di consulenza informatica Cegeka S.p.a. Cegeka S.p.a. essendo partner di Microsoft, segue come metodologia di implementazione “ Microsoft Dynamics Sure Step”, la quale descrive i processi e le discipline necessarie per implementare i prodotti Microsoft Dynamics. L’obiettivo della tesi è mostrare come Cegeka S.p.a. ha personalizzato e implementato tale metodologia, al fine di soddisfare le esigenze specifiche dei clienti. Nel primo capitolo è trattato il concetto di informazione e il ruolo centrale che occupa all’interno delle organizzazioni, essendo la tempestività e l’accuratezza delle informazioni dei requisiti ormai essenziali nelle realtà aziendali. Per soddisfare tali requisiti, furono sviluppate delle metodologie di condivisione delle informazioni, ovvero i sistemi informativi. Tali strumenti hanno come obiettivo risolvere il problema della dispersione delle informazioni all’interno dell’azienda, dovuto generalmente alla non integrazione tra le componenti aziendali. Nel secondo capitolo è descritto l’avvento del sistema informativo aziendale e la sua evoluzione, culminata con la nascita del sistema ERP. Quest’ultimo viene approfondito eseguendo le analisi vantaggi – svantaggi e costi – benefici. Nel terzo capitolo si descrive l’implementazione del sistema ERP e si individuano le sue criticità. Nel quarto capitolo, viene trattata la metodologia standard di Cegeka S.p.a. (Microsoft Dynamics Sure Step), descrivendone le varie fasi: diagnostica, analisi, progettazione, sviluppo, distribuzione e supporto post go – live. Inoltre si delineano nel dettaglio le principali attività di ciascuna fase e i rispettivi deliverable; successivamente è descritta l’ultima versione della metodologia Cegeka (Cegeka Sure Value). Infine si mostra come Cegeka S.p.a. ha implementato il sistema ERP per una multinazionale del settore farmaceutico, descrivendo nel dettaglio i template di supporto sviluppati per soddisfare le sue esigenze. Nell’ultima parte della tesi viene eseguito il confronto con la metodologia standard e stimati i benefici attesi delle modifiche apportate.