A causa della pandemia di Covid-19, a partire dalla primavera del 2020, individui, famiglie, imprese e istituzioni si sono trovati dinanzi alla necessità di utilizzare servizi digitali per continuare a lavorare, studiare, tenersi informati, mantenere i propri rapporti familiari e sociali. La tendenza al “trasferimento” della propria vita in rete è improvvisamente diventata concreta per tutti i cittadini. Il dirompente cambiamento della quotidianità di milioni di persone ha assunto che tutti fossero preparati, nelle loro case, ad affrontare tale rivoluzione. Tuttavia, l’accesso alla rete, il possesso di un dispositivo e/o delle competenze informatiche non possono essere date per scontate. Le disuguaglianze digitali, infatti, sono un tema preesistente a tale crisi che è stato drammaticamente esacerbato con lo scoppio della pandemia.