La gestione della soddisfazione del cliente attraverso il processo VoC: il caso Allianz Partners

Carla Oliva

La gestione della soddisfazione del cliente attraverso il processo VoC: il caso Allianz Partners.

Rel. Franco Varetto. Politecnico di Torino, Corso di laurea magistrale in Ingegneria Gestionale, 2020

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Abstract:	Progetto Voc ( voice of customer) che prevede l'analisi della piattaforma NPS utilizzata attualmente in azienda e la migrazione verso una nuova piattaforma di soddisfazione cliente.
Relatori:	Franco Varetto
Anno accademico:	2020/21
Tipo di pubblicazione:	Elettronica
Numero di pagine:	136
Soggetti:
Corso di laurea:	Corso di laurea magistrale in Ingegneria Gestionale
Classe di laurea:	Nuovo ordinamento > Laurea magistrale > LM-31 - INGEGNERIA GESTIONALE
Aziende collaboratrici:	ALLIANZ SPA
URI:	http://webthesis.biblio.polito.it/id/eprint/16466

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