La gestione del Processo di Sviluppo di un Prodotto Software in ambito PSD2 = The management of a software product development process in the PSD2 area

L’elaborato si propone di analizzare le attività svolte nell’ambito di un progetto di sviluppo di un prodotto software con il fine di comprendere i fattori e le motivazioni che stanno alla base delle scelte gestionali. Il Progetto che costituisce l’oggetto dell’analisi riguarda lo sviluppo di un prodotto software di uno dei maggiori gruppi bancari italiani. Il progetto nasce e si sviluppa nella sfera della Payment Service Directive nota come PSD2, una direttiva Europea (direttiva UE 2015/2366) che ha lo scopo di regolamentare i servizi di pagamento nel mercato europeo disciplinando l’uso di nuovi strumenti digitali e servizi di pagamento già in uso, con l’obiettivo principale di tutela dei consumatori. La PSD2 accelera la trasformazione del settore Bancario, già in atto, in un contesto turbolento caratterizzato da rapidi cambiamenti, dove rispondere tempestivamente ai fenomeni innovativi e alle richieste del mercato è fondamentale per restare competitivi. Al fine di rispondere a queste esigenze è necessario che le aziende adottino modelli di gestione dei processi in grado di farvi fronte. In particolare, per esser competitivi è necessario soddisfare due requisiti: ottenere time to market brevi e soddisfare le esigenze dei consumatori. Si sono quindi analizzati diversi modelli di gestione dello sviluppo software a partire dai primi sviluppati ma ancora oggi utilizzati in determinati contesti fino ai più recenti approcci Agile. Nell’analisi si evidenziano i vantaggi e gli svantaggi di ciascun modello ed in relazione ad essi suggerisce la tipologia di progetto per cui il modello si ritiene adatto. Non esiste infatti una metodologia che sia in grado di garantire il successo di ogni progetto. Una volta analizzata l’adattabilità di ciascun modello, si è passati ad illustrare il progetto oggetto di studio, evidenziando le caratteristiche che hanno portato alle scelte adottate nella gestione della progettualità. L’approccio di gestione utilizzato nell’ambito della progettualità infatti, non è univoco, si è scelto un approccio ibrido, con elementi tipici della metodologia agile e altri di approcci più tradizionali. Particolare attenzione si è posta alla gestione delle attività di Test, quindi alle attività di Test Management e Defect Management che si sono rivelate le attività più critiche e time consuming. La criticità delle attività di test è legata in particolare alle specificità del contesto PSD2, che hanno richiesto un’attenta e specifica gestione al fine di poter rilasciare un prodotto software il più possibile privo di difetti o malfunzionamenti e rispondente alle aspettative della clientela. In un contesto consumer centric come la PSD2 è fondamentale per rimanere competitivi realizzare prodotti in grado di soddisfare le sempre crescenti aspettative dei consumatori. L’esperienza del caso di studio proposta mostra quindi, come la scelta di un approccio ibrido sia quella che consente di gestire ciascuna fase progettuale in funzione della propria specificità con la metodologia più adatta, mitigando le conseguenze svantaggiose che ciascuna approccio comporta quando è implementato.