Ormai è all'ordine del giorno trovarsi ad utilizzare tecnologie sempre più smart, le quali se da una parte offrono tantissime funzionalità, dall'altra non sempre ne facilitano l'utilizzo. In questo senso, negli ultimi anni, l'introduzione di assistenti conversazionali ha costituito una semplificazione enorme, per l'utente finale, nell'accesso a determinate funzionalità del prodotto da lui comprato. Tali software hanno permesso di spostare l'interazione tra utente e macchina su un livello umano, infatti al fine di richiedere l'esecuzione di una determinata azione basta chiederlo a voce (o in alcuni casi basta scrivere, come nel caso dei chatbot) . La semplicità di utilizzo ha fatto sì che tali assistenti si guadagnassero il loro posto anche nel mondo automotive.