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La gestione della soddisfazione del cliente attraverso il processo VoC: il caso Allianz Partners

Carla Oliva

La gestione della soddisfazione del cliente attraverso il processo VoC: il caso Allianz Partners.

Rel. Franco Varetto. Politecnico di Torino, Corso di laurea magistrale in Ingegneria Gestionale, 2020

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Abstract:

Progetto Voc ( voice of customer) che prevede l'analisi della piattaforma NPS utilizzata attualmente in azienda e la migrazione verso una nuova piattaforma di soddisfazione cliente.

Relatori: Franco Varetto
Anno accademico: 2020/21
Tipo di pubblicazione: Elettronica
Numero di pagine: 136
Soggetti:
Corso di laurea: Corso di laurea magistrale in Ingegneria Gestionale
Classe di laurea: Nuovo ordinamento > Laurea magistrale > LM-31 - INGEGNERIA GESTIONALE
Aziende collaboratrici: ALLIANZ SPA
URI: http://webthesis.biblio.polito.it/id/eprint/16466
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