Operational Excellence nel settore diagnostic: il caso studio del Diasorin Industrial System = Operational Excellence in the diagnostic Industry: the Diasorin Industrial System case study

Questo lavoro di tesi mostra un caso studio che possa rappresentare un esempio per le aziende del settore diagnostico che desiderano ottimizzare i loro processi. Viene fornito un modello di successo replicabile, basato su un sistema Lean per incrementare le performance e la qualità dei processi aziendali, migliorare la soddisfazione dei clienti interni ed esterni, promuovere la standardizzazione delle migliorie applicate ai processi e il coinvolgimento delle persone impiegate a tutti i livelli dell'organizzazione. In particolare, viene preso in considerazione il caso di Diasorin, che ha progettato e implementato una metodologia di lavoro strutturata, organizzata, efficace ed efficiente basata sul Lean Management: il Diasorin Industrial System (DIS), che ha come obiettivo principale il miglioramento costante e continuo dei processi, delle prestazioni e della qualità. Nel progetto di tesi viene mostrato come identificare le parti del processo produttivo che aggiungono valore al prodotto e di conseguenza individuare e ridurre gli sprechi, come riconoscere e saper affrontare una situazione problematica ed essere in grado di identificare opportunità di miglioramento all’interno del proprio ambiente di lavoro, attraverso l'adozione di principi e strumenti Lean, tra cui la mappatura dei processi, le metodologie Kaizen, 5S e Workplace Organization. Inoltre, per garantire adeguata consistenza tra le attività di miglioramento continuo e la strategia aziendale viene utilizzato il sistema di pianificazione strategica denominato “Hoshin Kanri”, il quale assicura che la direzione da seguire ed i principali obiettivi di business siano chiari e condivisi a tutti i livelli dell'organizzazione. I risultati ottenuti mostrano un aumento significativo delle performance, con una riduzione dei tempi di attraversamento e un miglioramento della qualità dei processi e dei prodotti. Inoltre, il DIS ha contribuito a diffondere una mentalità di miglioramento continuo tra tutti i dipendenti, promuovendone l’orientamento all’innovazione e la partecipazione attiva. Si può quindi concludere che la creazione e l'implementazione del DIS ha avuto impatto positivo e sostenibile sull’intero sistema Diasorin, dimostrando come l'adozione di pratiche Lean in modo strutturato e taylor-made possa essere efficace anche in contesti complessi come quello diagnostico, caratterizzato da processi fortemente soggetti a variabilità biologica e da normative stringenti.