L’ottimizzazione logistica come standard qualitativo - Il modello Amazon = Logistics Optimization as a Quality Standard – The Amazon Model

La mia tesi di laurea si concentra sull’ottimizzazione della pianificazione delle tratte nella Reverse Logistics in Europa, con particolare attenzione alle strategie adottate da Amazon e al mio contributo diretto nello sviluppo del Network Design. Analizzerò l’integrazione di strumenti avanzati di route optimization, approfondendo i principali modelli teorici come VRP, TSP, FLP e OLPP, sia dal punto di vista pratico sia della letteratura accademica. L’obiettivo è mostrare come tali strumenti possano migliorare l’efficienza operativa, ridurre i costi e al tempo stesso garantire maggiore affidabilità e qualità del servizio. Il titolo fa riferimento alla volontà di dimostrare come più Amazon innalza i propri standard attraverso il miglioramento continuo, più la qualità del servizio viene percepita dai clienti come “normale”, effetto reso evidente da quello che in letteratura è noto come "Amazon Effect".