Gestione dei Processi IT: Approfondimento sull’Implementazione di un Sistema Integrato ERP Utilizzando la Piattaforma SAP = Managing IT Processes: A Detailed Study of an Integrated ERP Rollout Using the SAP Platform

La crescente digitalizzazione delle economie ha evidenziato l'importanza della trasformazione digitale e il modo in cui genera nuove opportunità di sviluppo e gestione per aiutare le aziende a rimanere competitive sui mercati internazionali. La tesi si pone come obbiettivo quello di analizzare e mettere in risalto i benefici della digitalizzazione e dell’Information Technology, esaminando l’impatto che tale fenomeno ha avuto sulle imprese e sulle sue performance. Fra i sistemi IT, quelli ERP (Enterprise Resource Planning) costituiscono la base del panorama applicativo per le imprese. Date le diverse esigenze degli end-user, l’implementazione di un sistema ERP è un processo complesso. A tal proposito la seconda parte della tesi è focalizzata su un Case Study sulle procedure di rollout di un progetto ERP, adottate dalla società di consulenza KPMG, per un cliente leader nell’industria del Food and Beverage. Il cliente è un’azienda multinazionale che ha intrapreso significativi percorsi di trasformazione digitale ed innovazione. Per la gestione di tutti i suoi processi gestionali utilizza una strategia di data-driven analytics basata sulla piattaforma SAP HANA. Per ottimizzare la performance l’azienda richiede soluzioni innovative per la gestione dello sconto fuori fattura. La tesi evidenzia il percorso dei processi di implementazione e personalizzazione del sistema SAP, utilizzando l’add-on Vistex, per valutare se le soluzioni proposte dal team KPMG Advisory rispondano alle esigenze del cliente. Attraverso il Case Study, il lavoro analizza e valuta i sistemi gestionali integrati, con particolare riguardo alla piattaforma SAP, e la loro funzione all’interno di un’organizzazione nel contesto delle attuali dinamiche della trasformazione digitale.