SMART-QUAL: INDICATORI PER LA VALUTAZIONE DEGLI ISTITUTI UNIVERSITARI

L’argomento principale del presente lavoro di Tesi sarà “SMART-QUAL”, un progetto europeo finalizzato al raggiungimento di due obiettivi ben precisi. Il primo riguarda la creazione di un set di indicatori di prestazione per la valutazione della qualità degli istituti di istruzione superiore (università), legata ai principali macro-processi relativi alla loro attività. Il secondo è relativo all’adozione e all’implementazione di tale framework di indicatori da parte di un nutrito numero di università, europee e non solo. Il progetto, la cui descrizione sarà argomento del primo capitolo, fungerà da background di riferimento anche per i successivi capitoli. Nello specifico, nel corso del Capitolo 1 saranno presentate a livello macro tutte le caratteristiche del progetto SMART-QUAL, ma soprattutto il primo dei suoi risultati, legato alla realizzazione del primo obiettivo citato: la redazione di un framework di 56 indicatori di prestazione per la valutazione degli istituti universitari. Il Capitolo 2 sarà dedicato all’analisi dettagliata di ciascuno dei 56 indicatori del framework: ne sarà fornita una descrizione, la formula (ove presente), un’analisi delle proprietà e degli usi relativi, un esempio applicativo (ove possibile), talvolta basato su dati reali. Il Capitolo 3 avrà come argomento la presentazione del contributo fornito, nell’ambito di questo lavoro di Tesi, al progetto SMART-QUAL: la pubblicazione del framework di indicatori sulla pagina web dedicata al progetto (“SMART-QUAL Wiki”). Al Capitolo 4, infine, sarà presentato un caso reale: il calcolo di uno degli indicatori del set per il Politecnico di Torino, nell’anno accademico 2018/2019.