L'approccio Multichannel di Ideal Standard Italia: analisi e ridisegno dei processi del canale Project dedicato al mondo delle Costruzioni = The Multichannel approach of Ideal Standard Italia: Analysis and redesign of the processes of the Project channel dedicated to the world of Construction

Il seguente lavoro di tesi mira ad evidenziare: -??i vantaggi che Ideal Standard otterrebbe se si espandesse all’interno del mercato legato al Mondo delle Costruzioni -??le principali criticità che emergono dall’attuale flusso dei processi del Project. L’azienda, operante nel settore dell’arredobagno, si pone come leader all’interno di questo e raggiunge il cliente finale attraverso la distribuzione tramite il canale Tradizionale e il canale DIY & WEB. Nel corso degli anni però Ideal Standard ha compreso l’opportunità di espansione nel canale Project e per questo si è dedicata alla ristrutturazione dei processi ad esso legati per aumentare le entrate derivanti dai Cantieri vinti dall’azienda. Non a caso, è stato deciso di sviluppare una linea di cassette e telai di vasi (Prosys) appositamente per i cantieri di modo da assicurare una probabilità maggiore di installazione dei restanti prodotti Ideal Standard. Ampliarsi in questo segmento significa però non solo studiare strategie di prodotto ad hoc ma anche sviluppare processi specifici, necessari per ottenere il maggior numero di cantieri vinti. Uno dei processi più critici è legato alla Gestione della Fornitura a causa di una serie di problematiche: tra queste, il problema del Destocking che si realizza nel momento in cui la quantità di ordini inseriti non corrisponde alle quantità previste da fornire. Si discuterà quindi la possibilità di prevedere queste situazioni e gestirle sviluppando tre possibili soluzioni: -??Condivisione dei dati con il Grossista -??Previsione degli ordini -??Consegna della merce in cantiere Verranno infine trattati i next step che permetteranno all’azienda di consolidarsi internamente ed espandersi nel mercato nei prossimi anni.